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沟通,是一门艺术。人人都会说话,但同样意思的话,从不同人嘴里说出来,效果往往会有很大差异,原因在于表达方式的不同。有些人说话轻声细语、有些人快嘴快舌,听的人感受自然不同。
俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。” 不会说话的人,总会在无形中伤害他人、而不自知。
人与人的沟通交流如果不顺畅,就不能很好地表达看法、传递信息或者交换意见,轻则闹出笑话,重则造成误解,破坏人际关系的和谐。那么,怎么做好人际沟通呢?
一、真诚第一原则
人与人之间要想进行顺畅的沟通,首先秉着真诚的态度,不玩弄事实、不欺瞒对方。因为你内心的想法欺骗不了别人,它会直接投射到你的肢体动作、表情神色上。
如果刻意隐瞒欺骗只会只会弄巧成拙,达不到沟通的效果。倒不如敞开心扉,坦坦荡荡,用最真实的一面与他人进行沟通。
二、待沟通对象一视同仁
不管与你沟通的对象是谁,都保持一视同仁的心态。
如果沟通对象是跟你同一级的同学或者同事,要能够以尊重、平等的心与他们沟通,莫要以高人一等的骄傲心态去命令对方;面对上级或者领导,也能够不卑不亢,不必刻意放低姿态。
三、有效的倾听
沟通是双方一起交流、互相理解对方的意思才能够达到满意的沟通效果。
有效的倾听可以和对方保持目光的接触、恰当的面部表情和点头等等,善于聆听可以从对方的说话中获取重要的信息,从中发现说服对方的关键要点,也可以发对方的谈话欲,进一步建议信任的关系。
在倾听时应该注意给对方充分的尊重、情感的关注和积极的回应。
四、点到即止
人们常说,高手做事会留三分余地,那么说话也是一样,要留有余地点到即止。
在跟别人沟通时,不会长话连篇、喋喋不休,要留给对方消化的空间,留出让人思考的空间,显示对他的尊重。
此外还需要注意,不会把话说得太慢,留三分余地,毕竟很多事情都会有变化的。
五、遇到紧急之事,慢慢说清楚
有些人遇到急事,为了尽快告诉他人,总是说不清缘由。结果自己越着急、越词不达意,听的人也一头雾水,不知道你究竟想说什么。其实,越是遇到急事,越要冷静下来,清楚告诉他人事件缘由。
因此,急事慢慢说,不仅能提高自己的表达能力,也会让对方尽快接收你想要表达的信息,从而及时做出反应。
六、没发生的事,不要杜撰
我们身边不乏一些喜欢无事生非的人,这类人往往也会令人讨厌!但是,由于部分人都喜欢听八卦、听各个渠道的小道消息,让这些喜欢无事生非的人有了用武之地。
基于这样那样的原因,他们喜欢捕风逐影,一点点风吹草动,他们就能编造一个完整的故事出来,导致谣言四起。
俗话说,“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”。何况,谣言对当事人的杀伤力非常大!因此,不要为了和他人有谈资,而随便臆测任何事。
人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
七、没能力做的事,不要吹牛
俗话说,“没有金刚钻,别揽瓷器活”。有些人虚荣心强,为了证明自己神通广大,总喜欢承诺一些自己压根做不到的事情,最终结果是自己被人嫌弃、而且还有可能误了他人的事。
人际交往,信任是很重要的。做一个“言必信,行必果”的人,人们才会愿意相和你结交!
八、善用赞美之词
有心理学家表示,赞美能够调动一个人的积极性,能释放他身上的能量。不吝惜赞美之词,适时适度说出你对别人的赞赏,不仅能够获得对方的好感,还能增进彼此的吸引力。
当别人表现比我们好时,我们及时表达我们的赞美,并向他人学习,一定会给我们的人际交往增添更多美丽的色彩。
值得注意的是,在人际交往中还需要把握好交往的尺寸,采取必要的积极措施进行人际关系的维护,巩固已经建立起来的人际关系。
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