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升职加薪,职场中永恒不变的主题。ktv服务员杭州招聘能否掌握沟通技巧,将影响一个人的职业生涯。小到跟同事交流,大至向领导汇报,学会沟通技巧无疑是职场人士重要的技能。很多人并未学习沟通技巧,在职场中屡次碰壁。一个人能否升职,从学会沟通技巧开始!
1. 明确沟通目的
很多人跟他人沟通随心所欲,没有设定明确的目的,终往往失败而归。
我们在跟别人沟通时,提前将目标写下来,目标越明确,成功的可能性就越大。在定制沟通目标时,要具体可实现,避免太过笼统。
小刘在某大型公司工作,由于当地工期延缓和加大员工培训的需要,需向领导申请额外经费。当时小刘制定的目标是:“让领导加大资金投入”,但这个目标太过笼统,很难达到可衡量的标准及让领导信服的效果。
小刘见到领导后说:“领导近项目资金短缺,特向您申请加大经费的投入,谢谢”,由于目标的模糊不清,领导只好说;”你说得没啥事实依据,容我细细调查。”就这样项目经费的审批一度搁浅。
我们跟他人沟通时,首先要定制一个清晰可观测的目标,如小刘可制定为:“通过这次谈话,领导将同意审批10万元经费。”一个清晰可执行的目标,更易使他人信服。明确沟通目的,是我们跟他人沟通的前提。目标越明确,成功可能性越大
2. 以他人利益为基础
从对方利益为出发点,阐释达到这个目标的原因,更具说服力。
很多职场人士跟他人沟通时,一味强调自己的困难,根本不考虑对方的利益,这样的沟通很难取得成效。
就如上例中,如果小刘说:“领导您好,由于项目延缓造成了滞后金,且部门的员工需要加大培训力度,故需跟您申请10万元额外经费,具体经费条目已在这个表格列出,望您审阅。”
如果你是领导,ktv服务员杭州招聘内心肯定是拒绝的,因为小刘一再强调自己的利益,很难使人信服。我们应该站在领导利益的角度来说服领导,这样的沟通更加高效。
比如小刘应该这样说:“领导您好,为了避免咱公司产生更大的滞后金,我们需要提前把进度赶上。青年员工的技能将决定咱公司未来的发展,且他们技能的提升将极大提升工作效率,故跟您申请10万元的额外经费。具体条目列在此表格上,还望您过目。”
我们以领导的利益为基础,沟通时一直强调公司的利益,这样不仅领导会认为我们是为公司发展献计的好员工,也利于目标结果的实现。以他人利益为基础,是沟通的核心部分,利于对方接受并产生良好效果。
3、适当打压
无论应聘者多么适合企业的岗位,在招聘过程中,HR都应该积极利用不同手段,合理、适当而精准给对方心理压力,ktv服务员杭州招聘对其心理期望值加以打压,从而确保对方在看待底薪时会更加务实。
在进行打压之前,HR必须要先摸清楚对方的心里底线,绝大多数应聘者在谈到底薪的时候,都会刻意进行上浮夸大,尤其是提到原企业薪酬时更是如此。这就要求HR既要能熟悉人力资源的市场行情,同时也要懂得心理博弈的微妙技巧,从而掌握更多主动权。
在初期就开始打压
在面试初期,HR就应该早于应聘者建立薪资谈判的意识,从多方面去了解对方真实的想法。
面试初期,应聘者面临众多竞争对手,更关注的是公司整体实力如何、工作前景如何,同时也关注自己是否能够顺利进入“下一轮”,在这种情况下,他们通常不会表露出对薪酬的过多关注,而愿意作出一定的让步。在这个阶段,HR可以尽快压制对方薪资期待,避免其在后期太高期望。
例如,在初期就告知应聘者,其原供职企业有员工在本企业工作;或者提前告知应聘者,公司今后确定薪酬时,会需要其提供原公司的收入证明等等。
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